ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Согласие на обработку персональных данных

На что даётся согласие

Отмечая отдельный чекбокс в форме сайта или отправляя команду /agree в Telegram-боте, я даю указанному оператору согласие на обработку предоставленных мной данных для получения и рассмотрения обращения, расчёта стоимости, организации замера и обратной связи по моему запросу.

Данные и действия

Имя, телефон, email, Telegram username и идентификатор чата, выбранная услуга, комментарий, сообщения, номер и дата заявки, дата и версия согласия. Действия: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача указанным ниже обработчикам для доставки обращения, удаление. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации.

Рекламные рассылки этим согласием не предусмотрены. Не указывайте сведения, которые не нужны для обработки обращения.

Статистика посещений

На сайте используется Яндекс Метрика (счётчик 113310073): статистика посещений, источников переходов, действий на страницах, карты кликов и Вебвизор. Сервис использует cookie и технические сведения о браузере и устройстве. Поля заявки и содержимое чата скрыты от записи Вебвизора; события целей передаются без имени, контактов и текста сообщений. Подробнее: какие данные собирает Метрика и отказ от сбора статистики.

Чат сайта и MAX

В чате сайта сохраняются имя, текст переписки, время сообщений и версия согласия. Доступ к своему диалогу привязан к cookie этого браузера. Сообщения передаются в рабочую группу менеджеров MAX; текстовые ответы уполномоченных менеджеров отображаются посетителю на сайте. При удалении cookie или смене браузера прежняя переписка автоматически не открывается. Для обработки сообщений используется инфраструктура MAX.

Получатели и сервисы

statuswin.ru

Уведомления о заявках отправляются на служебную почту и в настроенные рабочие чаты сотрудников, включая MAX. Сообщения чата сайта передаются в рабочую группу MAX. При выборе переписки в Telegram сообщения проходят через инфраструктуру Telegram. Перед запуском оператор должен определить правовые основания, допустимый состав передачи и условия обработки, включая применимые требования к размещению баз данных и передаче данных.

Срок хранения и отзыв

Два месяца

Для уточнения данных, запроса их удаления или отзыва согласия направьте обращение на statuswindows@yandex.ru, указав контакт и номер заявки, если он известен. Оператор должен установить порядок и сроки исполнения запросов с учётом применимых требований. Отзыв не затрагивает обработку, для которой существует иное применимое основание.

Версия документа: draft-2026-09-23. Проект требует проверки и согласования оператором.